Versiyon 3.0 | Tarih: 22.08.2026

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu Yorum Politikası (bundan böyle ‘Politika’), bitkimo.com.tr Platformundaki yorumların yayınlanması, kullanılması ve moderasyonuna ilişkin koşulları düzenlemektedir. Yorum sistemi, topluluk üyelerinin itibarının oluşturulmasına ve kullanıcıların güvenilir satıcı seçmesine destek olmak amacıyla tasarlanmıştır.

BitkiMO teknik bir platformdur ve kullanıcılar tarafından bırakılan yorumların içeriğinden sorumlu değildir. Yorumlarda ifade edilen görüşler yazarlarına aittir ve Platform’un tutumunu yansıtmaz.

2. YORUM BIRAKABİLECEKLER

Yorumlar yalnızca kayıtlı kullanıcılar (Bireysel ve Kurumsal) tarafından bırakılabilir. Misafirler (kayıtsız kullanıcılar) yorum bırakamaz; ancak herkese açık yorumları ve puanlamaları görüntüleyebilir.

3. YORUM YAYINLAMA KURALLARI

3.1. Yorum İçeriği

Yorum şu özellikleri taşımalıdır:

BitkiMO aracılığıyla satıcıyla gerçek etkileşim deneyimine dayanmalı;
Ürünün durumu, satıcının yanıt hızı ve işlem koşulları hakkında nesnel bilgi içermeli;
Hakaret ve uygunsuz ifadeler içermeksizin saygılı bir üslupla yazılmalı;
Yazarın kişisel görüşünü yansıtmalıdır.

3.2. Yasaklar

Yorum bırakılırken KESİNLİKLE YASAKTIR:

Gerçekleşmeyen işlemler hakkında yorum bırakmak;
Kasıtlı olarak yanlış bilgi yayınlamak;
Yorumu şantaj, tehdit veya gasp için kullanmak;
Aynı satıcı hakkında aynı işlem için birden fazla yorum bırakmak;
Yorum metninde iletişim bilgisi, bağlantı veya reklam belirtmek;
Yapay puan artışı amacıyla kopya hesaplardan yorum bırakmak veya satıcıyla anlaşarak yorum bırakmak;
Rakiplere haksız rekabet amacıyla olumsuz yorum bırakmak.

4. YORUMLARIN KAMUYA AÇIKLIĞI

Tüm yorumlar kamuya açıktır ve kayıtsız kullanıcılar dahil tüm Platform kullanıcılarına erişilebilir satıcı profilinde görüntülenir.

Yorum yayınlandıktan sonra yazar yorumu bağımsız olarak silemez veya değiştiremez. İstisna durumlarda; kişisel veri koruma mevzuatı (KVKK) gereksinimleri dahil olmak üzere kullanıcının başvurusunun incelenmesi sonucunda Platform tarafından yorum silinebilir veya değiştirilebilir.

Yorum yazarının hesabını silmesi hâlinde yorum yayında kalır; yazar bilgisi «Silinmiş kullanıcı» olarak anonimleştirilir. Bir satıcı hesabını sildiğinde ise kendi mağazası hakkında bırakılmış yorumlar silinir.

5. PUANLAMA

Alınan yorumlar temelinde satıcı puanı oluşturulur. BitkiMO, puan hesaplama algoritmasını önceden bildirim yapmaksızın dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Puan, bilgi amaçlı bir araç olup satıcının kalite veya güvenilirliğinin garantisi niteliğinde değildir.

6. YORUM MODERASYONU

BitkiMO, önceden uyarı yapmaksızın dilediği zaman şunları yapabilir:

İşbu Politikayı ihlal eden bir yorumu silmek;
Manipülasyon şüphesi bulunması halinde satıcının puanını gizlemek;
Yorum yayınlama kurallarının sistematik olarak ihlal edilmesi durumunda hesabı engellemek.

Yorum moderasyon kararları kesindir.

7. YORUMLARA DAYALI SATICI ENGELLEMESİ

BitkiMO, söz konusu kullanıcının sistematik ihlallerine işaret eden sistematik doğrulanmış şikayetler ve olumsuz yorumlar bulunması halinde satıcının hesabını engelleme hakkını saklı tutar. Platform, belirli bir yorum eşiği belirleme yükümlülüğü olmaksızın bu tür kararları kendi takdirine dayanarak alma hakkını saklı tutar.

8. YORUMLARA İTİRAZ

İşbu Politikayı ihlal ettiğini düşündüğü bir yorum için satıcı, iletişim formu aracılığıyla şikayette bulunabilir. Platform şikayeti inceleyerek makul süre içinde karar verir. Platform’un kararı kesindir.

ÖNEMLİ: Yorum içeriğine katılmamak başlı başına yorumun silinmesi için yeterli gerekçe değildir. Yalnızca işbu Politikayı ihlal eden yorumlar silinir.