Versiyon 3.0 | Tarih: 22.08.2026

1. HESAP SİLME HAKKI

BitkiMO Platformunun her kullanıcısı, hesabının silinmesini istediği zaman talep etme hakkına sahiptir. Bu hak, Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve işbu prosedür kapsamında sağlanmaktadır.

2. HESAP SİLMENİN SONUÇLARI

DİKKAT: Hesap silme işlemi GERİ ALINAMAZ. Talep göndermeden önce lütfen sonuçları dikkatlice okuyun:

• Kullanıcının tüm aktif ilanları silinecektir.
• Hesap silinmesinin ardından kullanıcının mesajlaşma geçmişine erişimi sona erecektir. Mesajlar, mevzuat ve Platform dahili prosedürlerinin öngördüğü süreler boyunca saklanabilir.
• Kullanıcının kendi mağazası hakkında bırakılmış yorumlar silinir.
• Kullanıcının başka satıcılar hakkında yazdığı yorumlar silinmez; yazar bilgisi «Silinmiş kullanıcı» olarak anonimleştirilir ve ilgili satıcının puanı yeniden hesaplanır.
• Kişisel hesaba erişim derhal sona erecektir.
• Ödenen ve kullanılmayan ücretli hizmetler (yükseltmeler, tarife bakiyesi) iade edilmez ve tazmin edilmez.
• Silme onaylanmasının ardından hesabın geri yüklenmesi mümkün değildir.
• Platformu tekrar kullanmak için yeni hesap kaydı gerekecektir.

3. HESAP SİLME PROSEDÜRÜ

3.1. Kendi Kendine Silme

Kullanıcı, hesap silme işlemini şu şekilde başlatabilir:

1. bitkimo.com.tr üzerindeki kişisel hesaba giriş yapın.
2. “Profil Ayarları” bölümüne gidin.
3. “Hesabı Sil” seçeneğini seçin.
4. Sonuçlara ilişkin uyarıyı okuyun ve niyetinizi onaylayın.
5. Kimliği doğrulamak için şifrenizi girin.
6. “Silmeyi Onayla” butonuna tıklayın.

3.2. Destek Aracılığıyla Silme

Teknik nedenlerle kendi kendine silme mümkün değilse, kullanıcı bitkimo.com.tr üzerindeki iletişim formu aracılığıyla talep gönderebilir (kayıtlı e-posta adresi ve isteğe bağlı olarak silme gerekçesi belirtilmelidir). Destek ekibi talebi 7 iş günü içinde işleme alacaktır.

4. SİLME SONRASI VERİ SAKLAMA

Hesap silinmesinin ardından kullanıcıya ait kişisel veriler şu şekilde saklanır:

• Fatura, ödeme ve sipariş kayıtları: ilgili mevzuat uyarınca 10 (on) yıl.
• Trafik ve sistem kayıtları (log): 6 ay ile 2 yıl arasında.
• E-posta ve SMS iletişim onayları: onayın geri alınmasından itibaren 1 (bir) yıl.
• Genel profil verileri: aktif veri tabanından en geç 90 gün içinde çıkarılır; periyodik imha döngüsü azami 6 aydır.
• Canlı hayvan doğrulama belgeleri: «KVKK Aydınlatma Metni» bölüm 5’te düzenlenen saklama politikası uygulanır; moderatör incelemesinden geçmiş belgeler hesap silinse dahi 10 (on) yıl süreyle saklanır.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsamda (vergi kayıtları, devlet kurumlarının taleplerine yanıtlar).
• İstatistiksel amaçlarla anonimleştirilmiş hâlde.

Belirtilen sürelerin sona ermesinin ardından veriler kalıcı olarak imha edilir.

5. SİLME YERİNE ENGELLEME

Kullanıcının hesabı ihlaller nedeniyle Platform tarafından engellenmişse, soruşturma tamamlanana veya engelleme süresi dolana kadar hesap silme talebinde bulunulamaz. Bu, diğer kullanıcıların ve Platform’un menfaatlerini korumak amacıyla kanıt tabanının muhafaza edilmesi için zorunludur.

6. KURUMSAL HESAP SİLME

Kurumsal hesaplar (Kurumsal) için aşağıdaki ek koşullar geçerlidir:

• Silme işleminden önce aktif reklam kampanyası ve tamamlanmamış işlem bulunmadığından emin olunmalıdır.
• Doğrulama için yüklenen belgelerden moderatör incelemesinden geçmiş olanlar, «KVKK Aydınlatma Metni» bölüm 5’te belirtilen süre boyunca saklanır; incelenmemiş belgeler saklanmaz.
• Mağaza vitrini ve ilgili tüm veriler geri yükleme imkânı olmaksızın silinir.