Versiyon 2.0 | Tarih: 17.06.2026

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu Moderasyon Politikası (bundan böyle “Politika”), BitkiMO platformundaki (bitkimo.com.tr) içerik ve kullanıcıların moderasyonuna ilişkin ilkeleri, prosedürleri ve yetkileri belirlemektedir.

Moderasyonun amacı Platform’daki kaliteyi, güvenliği ve güveni korumak ile Türkiye Cumhuriyeti mevzuat gereksinimlerini karşılamaktır.

BitkiMO, güvenliğin sağlanması, mevzuata uyum ve kullanıcı çıkarlarının korunması amacıyla kendi takdirine dayanarak her türlü içeriği denetleme ve herhangi bir kullanıcı hakkında karar alma hakkını saklı tutar.

2. MODERASYON KAPSAMI

Moderasyona tabi olanlar:

İlanlar (metin, fotoğraflar, kategoriler, fiyatlar);
Yorumlar ve puanlamalar;
Sohbet mesajları;
Kullanıcı profilleri (avatarlar, açıklamalar);
Afişler ve reklam materyalleri (Kurumsal için).

3. MODERASYON GEREKÇELERİ

İçerik moderasyonunun gerekçeleri:

Kullanıcı Sözleşmesinin, İlan Kurallarının veya Yasaklı Ürünler Listesinin ihlali;
Başka bir kullanıcının şikayeti;
Moderatörler tarafından planlı veya rastlantısal denetim;
Sistematik veya otomatik ihlal işaretlerinin tespit edilmesi;
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının ihlali.

4. MODERATÖR EYLEMLERİ

4.1. İlanlara İlişkin

Moderatör aşağıdaki işlemleri yapabilir:

İlanı gizlemek — ilan katalogda görünmez ancak sistemde korunur;
İlanı silmek — ilan geri yükleme imkânı olmaksızın silinir;
Değişiklik yapılmasını talep etmek;
İlanı öncelikli listeden zorla sabitlemek veya kaldırmak.

4.2. Kullanıcılara İlişkin

Moderatör aşağıdaki işlemleri yapabilir:

Uyarı vermek;
Hesap işlevselliğini geçici olarak kısıtlamak;
Hesabı geçici olarak engellemek (30 güne kadar);
Kalıcı engelleme için konuyu yöneticiye iletmek.

4.3. Yönetici Yetkileri

Hesabı kalıcı olarak engellemek;
Kullanıcı hesabını silmek ve bilgi ile kişisel veri saklama mevzuatı gereksinimleri gözetilerek ilgili verilere erişimi kısıtlamak;
Bilgileri kolluk kuvvetlerine iletmek.

5. YAPTIRIM BASAMAKLARI

5.1. Önerilen Sıra

İlk ihlalde — ilanın gizlenmesi veya kaldırılması, kullanıcının bilgilendirilmesi.

Tekrarlanan ihlalde — hesabın geçici olarak engellenmesi.

Sistematik ihlallerde veya tek seferlik ağır ihlalde — önceden uyarı yapılmaksızın kalıcı hesap engellenmesi.

5.2. Anında Engelleme (Uyarısız)

Aşağıdaki durumlarda anında kalıcı engelleme uygulanır:

Yasaklı ürün ilanı yayınlanması (uyuşturucu, silah vb.);
Diğer kullanıcılara karşı sahtekarlık;
Doğrulanmış ihlallerle birlikte gelen sistematik şikayetler;
Platform’un koruma mekanizmalarını kırmaya ya da atlatmaya yönelik girişimler;
Diğer kullanıcılara veya Platform’a zarar veren her türlü ihlal.

6. YORUMLARA DAYALI PUANLAMA VE ENGELLEME

BitkiMO, söz konusu kullanıcının ihlallerine ilişkin sistematik doğrulanmış olumsuz yorumlar bulunması halinde satıcının hesabını engelleme hakkını saklı tutar. Değerlendirme kriterleri Platform tarafından tek taraflı olarak belirlenir. Bu hak takdire bağlı nitelikte olup belirli bir yorum eşiğine uyulmasını gerektirmez.

7. KULLANICININ BİLGİLENDİRİLMESİ

Platform, alınan önlemler konusunda kullanıcıları bilgilendirmeye özen gösterir; ancak her durumda bunu yapmakla yükümlü değildir. Bilgilendirmenin kullanıcının ihlalin izlerini örtmesine imkân tanıyacağına dair makul bir gerekçe bulunduğunda bildirim yapılmaz.

8. KARARLARA İTİRAZ

Kullanıcı, moderasyon kararının yeniden değerlendirilmesi talebiyle Platform destek ekibine başvurabilir. Başvuru, Platform yönetimi tarafından incelenir. Yönetim kararı kesindir. Platform, incelemenin ayrıntılarını açıklamakla yükümlü değildir.

9. GÜNLÜK KAYITLARI

Tüm moderatör ve yönetici eylemleri; işlemi gerçekleştiren kişi, zaman, eylem ve moderasyon nesnesi bilgileriyle birlikte sistem günlük kayıtlarına işlenir.